第八章(2) (第1/2页)

    虽然林芮被经理们叫做儿童经理，但她毕竟不是儿童，只有时刻牢记身份证的年龄，才能恰当地把握自己在社会交往中的分寸和态度，这可是走儿童路线的内功心法之要。林芮攻下一个又一个城市的时候，常常可以看到一些女人走撒娇派的路线，嗲声或气声发音，在业务谈判中夹杂“嗯――”，“不嘛――”“人家怎样怎样”等令人骨软筋麻的“童音”，总令人有落了一地鸡皮疙瘩的感觉，更有不顾高龄，对经理采用拉胳膊、拽衣角，同时配合前项“童声”法之类的童子功，完全不顾及可能运功不当闪了老腰的危险，这些在林芮眼里都是她必须回避的一套待人接物的方式。

    用好童子功，林芮认为最取巧的是“童言无忌”，无知，简直就是儿童的本质工作，出言无状，也不会被过分追究。商场中常有吹毛求疵的大领导，对小业务横加指责，挑鼻子挑眼。借着一张娃娃脸，很多时候可以直言商场中看不惯的怪现象。可能经理并不能完全看到商场中的问题，也可能没有引起足够重视，林芮讲了，等于是帮助商场发展，往往收到意想不到的效果。

    林芮有次去s市的最大国营商场，当时把商场自有员工——导购员，配备给每个厂家一名，美其名曰“信息员”，预期的目的是帮助厂家与商家及时沟通信息，促进销售。但事实上每个厂家每天的销售日报，已经详尽的反映了销售的数量和品种，而决策性的政策也不可能在这个层面上制定，由于信息员不参与顶岗销售，厂家一个专柜还要配备两名导购员。既没有减少厂家的负担，也不能有效调动信息员的积极性，而且也加大商场的开支，很多人私低下议论纷纷，开会时却做浑然不知状，只有林芮自恃“年幼”，直言不讳。岂知正合了商场经理的心意，本来商场也要改革，让自有的员工也参与厂家的销售，由厂家给工资及提成。沉重的工资负担转嫁给厂家，用与不用的决定权也给了厂家。经理直接说，怕影响了这些导购的情绪，认为商场抛弃她们。厂家提出意见，商场经理就好说话了，无形中小女人给商场经理送去一把好刀，这么有见地“的儿童”当其是可喜可贺，也当然会让商场经理另眼相看。

    林芮的建议当然被商场经理立即采纳了，这么积极参与商场建设的人也一定受到极高的礼遇，最大的实惠，是由林芮先挑中意的导购，这两名导购的回报就是在这十年里，她们无一例外是商场销售第一名，这样的人才，商场经理供手送给了林芮，这就等于把销售额的第一名送给了林芮。

    林芮的这些经验被她一点一点地记录在她的心理体验日记本上，她想，等她将来不做销售了